出貨及物流
下單成功後預計三至五個工作天出貨（預購商品除外）。若採ATM轉帳匯款，請於下單後三日內完成匯款。
運費計算
單筆訂單宅配運費130元。超商店取及貨到付款運費70元。單筆消費滿2000元享免運費優惠。
運送方式
使用常溫宅配。現燉燕窩系列僅限低溫宅配。
付款方式
提供銀行ATM轉帳、貨到付款、線上刷卡、超商取貨及付款。
退換貨說明
依《消費者保護法》19條規定：
「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
神農福德藥房（以下簡稱本公司）依法接受消費者退換貨。另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。因本公司所生產製造之烘焙炊蒸食品於消費者收受商品後七日即將逾期，除因商品本身瑕疵、品項錯誤或運送過程造成損毀，否則不接受退貨申請。本公司基於重視客戶需求與服務品質，倘若商品不符合您的期許而有退換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。待人員確認無誤後，我們將於十四日內將全額費用退還至客戶指定銀行帳戶。
如商品有瑕疵、品項錯誤或運輸過程中所造成之商品毀損，請於拆封後立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
消費爭議之處理與申訴方式
- 公司電話：02-29118125
- 客服信箱：
- 如發生訴訟時，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。
其它
本公司保留接單與否權利。
本公司已投保新安東京海上產物保險股份有限公司產品責任險2千萬元。